Mot de passe oublié permet à l'utilisateur existant de récupérer son mot de passe, si un utilisateur a oublié son mot de passe.
prérequis
Accédez à la page Profil utilisateur et définissez les questions de sécurité (menu Déconnexion -> Profil utilisateur -> Section Questions de sécurité).
Remarque: veuillez prendre note des questions et réponses de sécurité car elles seront nécessaires lors de la réinitialisation du mot de passe à l'aide de "Mot de passe oublié"
Étapes de mot de passe oublié:
1.Cliquez sur le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion.
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2.Saisissez l'ID e-mail et cliquez sur Soumettre.
3. L'email est validé et la question de sécurité est affichée sous forme de texte.
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4.Entrez une réponse à la question de sécurité affichée. Cliquez sur Soumettre.
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5. Lors de la soumission, si les informations saisies sont valides, un message indiquant que "Votre mot de passe est envoyé à votre courrier électronique" sinon "Veuillez examiner vos entrées et fournir tous les champs obligatoires".
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6. Le système vous enverra un code de récupération pour que l'utilisateur puisse modifier votre mot de passe.
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7. Cliquez sur le lien hypertexte Code de récupération dans l'e-mail.
8. Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe.